ご宿泊についてよくあるご質問


ご予約

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Q.子供の料金はかかりますか?
A.お子様がご同室の方と添い寝なさる場合、お子様に対するご宿泊料金は必要ございません。
Q.朝食の内容と料金を、教えて下さい。
A.和食・洋食のブッフェスタイルの朝食です。料金は、1,800円でございます。6階レストラン「パンセ」にてお召し上がりいただけます。小学生のお子様は、900円でございます。未就学のお子様は、大人の方とご一緒にお召し上がりいただく場合は無料です。

チェックイン・チェックアウト

Q.チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
A.チェックインは午後2時からになります。 チェックアウトは午前11時までです。(宿泊プランにチェックイン・チェックアウトの時刻が明記してある場合には、プランの時刻が優先されます。)
Q.チェックアウトの延長はできますか?
A.チェックアウト時間の午前11時以降もお部屋のご利用の場合、以下の追加料金を頂戴いたしております。
  • 午後3時まで・・・・お部屋代の30%
  • 午後5時まで・・・・お部屋代の50%
  • 午後6時以降・・・・ご一泊料金
※空室状況によりご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。
Q.チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?
A.1階クロークルームにてお預かりいたします。
Q.チェックインの午後2時前に到着した場合は?
A.お部屋のご利用は午後2時以降になりますが、チェックインのお手続きは可能です。また、荷物のお預かりもいたします。
Q.チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか?
A.予め時間がおわかりでしたら宿泊予約またはフロントまでご連絡下さい。
また、到着予定時刻を過ぎられるようでしたら必ずご連絡下さい。
TEL:03-3456-2222(代)
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Q.荷物を先に宅配便で送りたいのですが・・
A.フロント気付でお送り下さい。
尚、荷物をお送りいただく際、「ご宿泊者のお名前」・「チェックイン日」をご記入の上、お送り下さいます様お願い申し上げます。
送付先 〒105-0014 東京都港区芝2-5-2
東京グランドホテル
フロント気付
Q.チェックアウト後、宅急便を送りたいのですが・・
A.1階クロークカウンターにて承ります。
Q.いつからキャンセル料はかかりますか?
A.前日のキャンセルよりキャンセル料が発生いたします。
  • 前日・・・宿泊料金の20%
  • 当日・・・宿泊料金の80%
  • ご連絡がなかった場合・・・100%

客室のサービス

Q.お部屋でインターネットはできますか?
A.パソコンをお持ちいただければ無料でご利用頂けます。
全室高速インターネット完備しております。
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Q.加湿器、ズボンプレッサーなどはありますか?
A.お貸出しにて対応させていただいております。数に限りがございますので、予めご了承下さい。(一部客室にはズボンプレッサーが常備されております。)
Q.アメニティグッズはありますか?
A. 浴衣、タオル、歯ブラシ、ヘアーブラシ、ひげそり、シャワーキャップ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ
  ※各部屋にドライヤーも付いています。

お支払い

Q.支払いにクレジットカードを利用できますか?
A.JCB、VISA、UC、DC、AMEX、NICOS、ダイナース、Masterなどがご利用頂けます。デビットカードでのお支払いも承ります。
Q.宿泊者以外が料金を支払いたい時は?
A.チェックイン日よりも前に、ご来館または銀行振込にてお支払い下さい。詳細につきましては、フロントにお問い合わせ下さい。
Q.お部屋代のお支払いはいつ?
A.チェックインの際に、泊数分のお部屋代を頂戴しております。

東京グランドホテルへのアクセス

Q.電車利用の場合、ホテルまでは、どう行ったらいいの?
A.JR・東京モノレール「浜松町駅」より徒歩10分、地下鉄都営三田線「芝公園駅」より徒歩2分、地下鉄浅草線・大江戸線「大門駅」より徒歩7分です。こちらの地図をご参照下さい。
Q.羽田空港からホテルまではどう行ったらいいの?
A.東京モノレールにて、「浜松町駅」までお越し下さい。(所要時間:約25分)「浜松町駅」より徒歩10分です。
Q.最寄の首都高速インターチェンジはどこですか?
A.都心環状線「芝公園」が最寄です。こちらの地図をご参照下さい。

駐車場

Q.駐車場の予約はできますか?
A.駐車場は、先着順でご利用いただいております。
Q.宿泊駐車料金は、いくらなの?
A.乗用車はチェックイン日の午後1時からチェックアウト日の正午まで、ご一泊に付1,000円頂戴いたします。時間外につきましては、1時間400円です。
(大型バス、トラックなどは、ご予約が必要となり料金も変わります。駐車ご希望の際はご連絡下さい。TEL:03-3456-2222

その他ご不明の点がございましたらお気軽にお尋ね下さい。
電話03-3456-2222